Фискальный регистратор ошибка при закрытии смены

Фискальный регистратор ошибка при закрытии смены

Бывают ситуации, когда вы приобрели контрольно-кассовую технику (ККТ), подключили к ней фискальный накопитель (ФН). Но при попытке фискализации появляется уведомление « Не поддерживается в данном режиме устройства » (ошибка -16) — что же делать в такой ситуации? Как следует из текста данной ошибки, на вашем ККТ не верно выставлен режим устройства, который необходимо изменить. Ниже разберём, суть данной проблему и способы ее решения.

Причины ошибки «Не поддерживается в данном режиме устройства (-16)»

Ошибка №16 в ККТ и ФН может возникнуть при следующих ситуациях:

  • При подключении нового ККТ (к примеру, 5199 ККТ 77Ф) с вставкой ФН и попытке фискализации;
  • При закрытии смены через драйвер контрольно-кассовой машины (ККМ) и указании Z-отчёта;
  • При запуске утилиты регистрации на новом ККТ;
  • Во время запуска утилиты нового инспектора на новом ККТ;
  • При попытке печати кассового чека.

Ошибка 16 при печати чека

Причины проблемы с уведомлением «Не поддерживается в данном режиме устройства» сводятся примерно к следующему:

Причина Особенности
Случайный сбой в работе девайса Может быть вызван техническими неполадками.
Выбран некорректный режим устройства К примеру, вместо режима «Отчёт с гашением» выбран любой другой альтернативный режим.
Дата и время не синхронизированы Потому могут отличаться, что приводит к сбою в работе системы и появлению ошибки 16.

Вместо третьего режима был выбран альтернативный режим устройства

Давайте разберёмся, каким образом можно исправить ошибку 16 на вашем ПК.

Что делать, если возник случайный сбой в системе

Первым делом рекомендуем просто перезапустить вашу ККТ . Если ошибка №16 вызвана случайным сбоем, то перезагрузка устройства позволит решить возникшую проблему.

Синхронизация дату и время

Популярной причиной ошибки №16 является не синхронизированные дата и время на устройстве. При необходимости введите корректные дату и время . К примеру, на аппаратах от «Эвотор» необходимо войти в « Настройки », далее выбрать « Обслуживание кассы », где выполнить соответствующие операции.

Изменение режима устройства

Эффективным способом, позволяющим избавиться от ошибки «Не поддерживается в данном режиме устройства (-16)» является выставление оптимального режима устройства. Эффективный результат давал выбор режима 3 « Отчет с гашением ».

Выберите третий режим «Отчёт с гашением»

После этого смена обычно бывает закрыта.

Смена будет закрыта

Выполнение технобнуления

Хорошим вариантом, позволяющим устранить ошибку, когда не поддерживается операция в данном режиме устройства является выполнения технического обнуления устройства.

Читайте также:  Почему не могу закрыть профиль в одноклассниках

Для этого необходимо:

  1. Перейти в « Настройки »;
  2. Там выбрать « Обслуживание кассы »;
  3. Затем « Дополнительные операции »;
  4. И потом « Техническое обслуживание ».

Если же версия ККТ у вас ниже 4544, то будет необходимо вскрыть устройство, для чего понадобится обратиться в сервисный центр.

Проверка данных порта ОФД устройства при ошибке -16

Также будет необходимо проверить адрес и порт ОФД , для чего перейдите в Настройки, и выберите там «ОФД».

Проверьте адрес и порт ОФД

Выбор основной системы налогообложения

Если ККТ зарегистрировали на нескольких системах налогообложения, то понадобится выбрать основную СНО . Для этого перейдите в раздел « Настройки », там выберите « Обслуживание кассы », и затем « Дополнительные операции ».

Выберите основную систему налогообложения

Извлечение аккумулятора на какое-то время

Также решить ошибку 16 позволяло временное извлечение аккумуляторов устройства (примерно на минуту). Извлеките батарею, подождите минуту-две, после чего установите ее обратно. Рассматриваемая ошибка может исчезнуть.

Изымите аккумулятор устройства

Заключение

В нашем материале мы разобрали, каковы условия и причины появления ошибки «Не поддерживается в данном режиме устройства (-16)», и что можно сделать в возникшей ситуации. Используйте весь перечень изложенных нами советов, это позволит устроить указанную дисфункцию на вашем ПК.

Чтобы закрыть смену на фискальном регистраторе «АТОЛ», необходимо выполнить последовательность действий на подключенном персональном компьютере клиента и сформировать отчет о закрытии. Это позволит передать данные о продажах в ОФД, а также параллельно перенести информацию о полученной выручке в бухгалтерский учет компании.

Одним из требований нововведений, внесенных в расчеты наличными с контрагентами через использование онлайн ККТ по закону № 54-ФЗ, является продолжительность непрерывной работы ККМ: срок действия ограничен 24 часами. Не позднее данного срока ответственное лицо обязано произвести операцию по закрытию операционного дня. Закрытие смены на фискальном регистраторе «АТОЛ» позволяет быстро сформировывать отчет, обеспечивающий передачу информации в контролирующие органы через оператора фискальных данных. Также отчет о закрытии позволяет автоматически сохранить информацию в бухгалтерской программе, а на его основании кассир оформляет приходный кассовый ордер на сумму полученной за операционный день выручки.

Пошаговая инструкция закрытия на фискальном регистраторе «АТОЛ» через 1С УТ 10.3

Многие предприятия торговли в рамках модернизации техники делают выбор в пользу фискальных регистраторов вместо автономных кассовых аппаратов. Это связано с основным отличием данного типа техники: фискальный регистратор подключается напрямую к бухгалтерским программам (например, продуктам 1С), и все операции по нему можно выполнять непосредственно с персонального компьютера. Кроме того, работа на фискальном регистраторе не ограничена одной торговой точкой: они могут действовать как локально, так и внутри ряда торговых точек.

Читайте также:  Принцип работы вайбера на телефоне

Чтобы закрыть смену на фискальном регистраторе «АТОЛ», необходимо выполнить определенные шаги в следующей последовательности:

  1. Переключить интерфейс программы в режим управления розницей через меню сервиса.

Рис.1 Переключение интерфейса программы

  1. В меню управления продажами перейти к перечню всех кассовых смен.

Рис.2 Переход к основному списку смен

  1. Найти текущую в перечне, выбрать операцию по закрытию (при наличии нескольких касс можно отобрать нужную по фильтрам).

Закрытие смены через драйвер

Для взаимодействия клиентского программного обеспечения и установленного оборудования «АТОЛ» на персональный компьютер устанавливается специальный драйвер. Он позволяет видеть основную информацию по работе с онлайн-кассой (статус кассовой смены, основные настройки), а также управлять оборудованием.

Иногда происходят ситуации, когда нарушается лимит действия непрерывной работы ККТ (например, отключение электроэнергии или ошибка кассира). Если она будет превышать 24 часа, то операции по кассе будут заблокированы, и следует произвести принудительное закрытие через утилиты.

Для этого необходимо выполнить следующие мероприятия:

  • Открыть специальную программу драйвера (например, для фискальных регистраторов АТОЛ FPrint-22ПТК можно воспользоваться тестом драйвера печатного устройства или драйвером ККМ).
  • В меню выбрать режим отчетов с гашением.
  • Закрыть смену в принудительном порядке. После закрытия предыдущей уже можно открывать новую.

Примечание от автора! Чтобы избежать наказания со стороны контролирующих органов, следует написать объяснительную записку, почему смена превысила лимит. Также в этот период запрещена печать чеков.

Рис. 4 Тест драйвера АТОЛ

Подробнее о том, как закрыть кассовую смену на фискальном регистраторе «АТОЛ» принудительно через драйвер ККТ:

Ответственность за нарушение лимита действия кассовой смены

Закрытие кассовой смены позволяет передавать операции по кассе в ИФНС России через ОФД. Соответственно, как только она не будет закрываться более 24 часов, налоговая инспекция автоматически получить сведения об этом. Степень наказания зависит от ряда факторов:

  • по истечении 24 часов чеки не пробивались: серьезного нарушения нет;
  • чеки были пробиты по истечении суток после открытия: данное нарушение приравнивается к нарушению правил использования ККТ, могут быть наложены административные штрафы: 5 – 10 тыс. рублей на юридическое лицо, 1500 – 3000 рублей на ИП или должностное лицо.

Можно избежать наказания в виде штрафа или уменьшить его величину, если заблаговременно сообщить в ИФНС о произошедшем нарушении с объяснением причин (например, чрезвычайные ситуации, возникшие не по вине ответственного лица).

Читайте также:  Галакси нот 3 размеры

Один из распространенных сбоев онлайн-касс — ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН». Эта ошибка известна также как «Ошибка ФН 235» или «Ошибка при работе с кассой (-3979). Исчерпан ресурс хранения ФН». При возникновении сбоя кассир не может пробить фискальный чек или закрыть смену. Аппарат позволяет снять только X-отчет.

Причина ошибки «Исчерпан ресурс хранения ФН»

Многие думают, что данная ошибка возникает при выходе из строя фискального накопителя и требуется его замена. Это не так.

Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН» возникает из-за того, что ваша онлайн-касса не отправляла чеки в ОФД больше 30 дней.

Фискальный накопитель хранит дату первого из непереданных документов в ОФД. Если эта дата превышает 30 дней, то фискальный накопитель блокируется и перестает выдавать фискальный признак. При этом касса выдает «Ошибка ФН 235» или «Ошибка при работе с кассой (-3979). Исчерпан ресурс хранения ФН».

Как исправить ошибку «Исчерпан ресурс хранения ФН»

Для исправления ошибки необходимо передать накопленные данные в ОФД и фискальный накопитель разблокируется.

Передача данных в ОФД через тот же USB-кабель (технология EoU), по которому подключена ККМ к компьютеру с интернетом, на сегодня является самым популярным методом. Ранее я уже описывал как настроить данную службу на компьютере в данных статьях:

Проверяем запущена или нет служба EthernetOverUSB (EoU). Для этого запускаете Управление драйверами и переходите во вкладку Служба EthernetOverUSB.

На данной вкладке должен быть прописан COM-порт, по которому служба подключается к кассе, стоять галочка напротив Автозапуск и написано Служба запущена.

Если все верно, то идем проверять настройки ОФД в параметрах ККМ.

При регистрации кассы мы должны были указать настройки для связи с ОФД.

Вам необходимо проверить эти настройки в Параметры ККМ на вкладке ОФД. Возможно они по какой-то причине сбились. Настройки вы можете получить у вашего оператора ОФД.

После того как первый непереданный документ уйдет в ОФД, фискальный накопитель разблокируется и начнет снова выдавать фискальный признак.

В будущем следите за количеством непереданных документов. Посмотреть информацию о количестве непереданных в ОФД документов можно на распечатке «Отчет о состоянии счетчиков без гашения (X-отчет)» и «Отчет о состоянии счетчиков ККТ с гашением (Z-отчет)».

Ссылка на основную публикацию
Установка образа на виртуальную машину
VirtualBox представляет собой виртуальную машину с возможностью запустить операционные системы, отличные от установленной на компьютере. Это обычно требуется для тестирования...
Ударные головки для пневмогайковерта
На сайте продавца доступен "Онлайн консультант".Для перехода на сайт нажмите "В магазин" На сайте продавца доступен бесплатный номер 8-800.Для перехода...
Удлинитель для роутера wifi провод
Wi-Fi удлинитель — специальное устройство, работающее по принципу стандартной антенны, которая помогает обогнуть препятствия для сигнала. Удлинитель вай-фай можно использовать...
Установка образа на жесткий диск
Приветствую вас, друзья. Наверное, каждый пользователь компьютера или ноутбука встречался с ситуацией, когда он понимает, что настало время переустановки операционной...
Adblock detector