Работа с клиентами по методу тамагочи

Работа с клиентами по методу тамагочи

Управление по принципу «тамагочи»

Понятно, что IТ–бизнес представляется нам как нечто идеально организованное (хочется сказать – роботизированное), способное мгновенно реагировать на любые изменения рынка, полностью контролировать ситуацию и практически мгновенно воплощать все новейшие разработки в жизнь. Именно этим и объясняются фантастические прибыли и постоянное увеличение охвата рынка, думаем мы. Действительно, у IТ–компаний, в том, что касается непосредственно научной и технической работы – есть чему поучиться. Но не стоит думать так обо всех других аспектах IТ–бизнеса, и особенно это касается аспекта управления.

Опыт работы наших консультантов в украинских IТ–компаниях позволяет сформулировать несколько типичнейших управленческих проблем этой сферы бизнеса. Среди них: отсутствие грамотно выстроенной системы мотивации, проблема с управленческими компетенциями топ–менеджмента, непрозрачность бизнеса, и все это часто усугубляется явлением «семейственности». Для того, чтобы лучше понять эти проблемы и расшифровать их (как иногда приходится расшифровывать термины, принятые в IТ–сфере), предлагаем рассмотреть ситуацию, сложившуюся в некоторых украинских компаниях – на сегодняшний день успешных и известных на рынке. Какие были у них проблемы компаний, какие шаги были предприняты, чтобы эффективно «делать бизнес» и стать преуспевающими на рынке?

Кейс « IТриада в Киеве»

Краткая предыстория

История эта началась в 1991 году в одном из регионов только что образованной Российской Федерации. Несколько предприимчивых молодых и талантливых людей с хорошим образованием решили создать фирму, специализирующуюся на производстве видео/аудио техники. По тем временам дело это было очень прибыльное, а молодые люди были очень решительные, поэтому в кратчайшие сроки они умудрились посетить Китай и заключить там контракт на производство техники (с заводом, который выполнял заказы таких корпораций, как Sony , LG , Sharp , Toshiba и т.д.). Бизнес быстро развивался и буквально через несколько лет региональные просторы стали для фирмы слишком маленькими. На самом пике своей популярности вся компания переехала в Москву. Но, как это часто бывает, в «первопрестольном граде» дорожки учредителей разошлись, и после и непродолжительного скандала двое молодых людей из числа учредителей разделили деньги и отправились покорять новые рынки – перебравшись в столицу Украины.

«Мафиозная» команда

Естественно, на новом месте многое пришлось начинать сначала, но две вещи наши герои привезли с собой: договор с китайскими производителями и многочисленных близких и дальних родственников. Эти люди и составили практически весь персонал новой компании (любой здравомыслящий человек в подобной ситуации положился бы на знакомых и близких) и получился своего рода «семейный бизнес». Произошло это из–за того, что учредители, наученные горьким опытом, побоялись дать чужим людям рычаги влияния на техническую разработку продукции, финансовые потоки – в общем, допустить к любому мало–мальски важному делу. Например, должность финансового директора занял сын одного из учредителей – несмотря на то, что у него не было ни соответствующего образования, ни опыта работы с иностранными и украинскими финансовыми потоками. Должность куратора очень прибыльного и нового для компании направления бизнеса – поставок мобильных телефонов, занял брат другого учредителя (которого, кстати, старался всеми способами скомпрометировать финансовый директор, который желал выслужиться перед папой). В общем, все ключевые посты раздавались учитывая не степень профессионализма человека, а степень его родства (что, кстати, не редкость в Украине). Из–за этого случались порой парадоксальные ситуации. Например, помощник финансового директора (близкий родственник учредителя), помимо своих прямых обязанностей, стал негласно отвечать за всю рекламную кампанию. Шеф отдела международных отношений (тоже близкий родственник) не знал ни одного слова по–английски, не говоря уже о китайском языке.

Единственным человеком в компании, не связанным с остальными семейными узами, был генеральный директор. Учредители наняли на работу, но не дали ему никаких официальных полномочий («зицпредседатель Фунт»), отдав ему на откуп розничную сеть. Компания разрасталась, появлялись новые IТ–направления, но люди со стороны все равно приходили по принципу «снежного кома»: родственники, друзья, знакомые и т.д. Естественно, что в этой компании не было ни четкой оргструктуры, ни регламентов взаимодействия, ни грамотной системы мотивации, не было прозрачности происходящего (в этом никто не был заинтересован), полномочия не делегировались. Из–за этого учредители все больше погрязали в мелких делах, неспособные сразу контролировать все (даже утверждение рекламного макета и графика работы водителей требовало их подписи). Ситуация заходила в тупик?

Стратегия компании

Правильнее было бы сказать – отсутствие стратегии. Из–за такой «семейности» структуры все управленческие решения принимались на семейном совете – в буквальном смысле этого слова. Собрались родственники, вели обсуждения за чашкой чая и принимали стратегическое решение (не обходилось и без закулисных интриг). В основном «стратегия» заключалась в копировании идей, технических решений и моделей у более крупных производителей, присутствующих на украинском рынке. Еще одна проблема, вытекающая из этого – опоздание с выходом на рынок новых моделей (копирование занимает время), когда все «сливки» от продажи новинок уже сняты другими.

Камень преткновения?

Благодаря высокой норме прибыли в IТ–бизнесе, компания продолжает работать, несмотря на все эти проблемы. Но вот один из учредителей начинает подозревать, что финансовый директор (сын другого учредителя) «недодает» ему часть его прибыли. История повторяется по московскому сценарию: скандал – раскол, и у компании остается только один учредитель. Одной из сфер ответственности ушедшего компаньона был маркетинг, поэтому в компании создается еще одна структура – департамент маркетинга. Родственники к этому моменту закончились (численность сотрудников составляла на тот момент более 100 человек), поэтому в новую структуру набрали абсолютно новых людей, которые и стали камнем преткновения?

Поработав какое–то время и разобравшись в том, что происходит, маркетологи ужаснулись и попытались выстроить оргструктуру хотя бы своего департамента так, чтобы иметь полномочия принимать соответствующие решения. Но тут они сталкиваются с сопротивлением помощника финансового директора, который не желает передавать свои обязанности (рекламная кампания «на вчера» была ему по душе). Он не хочет отдавать власть над рекламным бюджетом, который не контролируется. Маркетологи пытаются доказать перовому лицу, что более логично было бы, если рекламная кампания разрабатывалась, внедрялась и контролировалась бы департаментом маркетинга. Во–первых, это логично (тут даже и объяснять здравомыслящему человеку не пришлось бы!), а во–вторых, у департамента маркетинга должен быть единый бюджет на продвижение товаров и услуг компании. Но родственные связи побеждают и тут – помощник финансового директора имеет больший вес и все остается по–прежнему. Более того, ситуация доходит до абсурда – обычной практикой в компании стали такие ситуации: первое лицо приглашает руководителя департамента маркетинга утром в кабинет и говорит: «Вчера мы с Сережей (помощником финансового директора) посоветовались и решили провести сегодня такую–то акцию (в розничной сети из 150 магазинов). Приступайте!».

Читайте также:  Как узнать уровень отношений в fallout 4

«Мафия» начинает и проигрывает

Финансовая ситуация в компании ухудшается, а тут еще финансовый директор благополучно уезжает на учебу в Лондон. Кроме него никто не контролировал финансовые потоки, целостная картина происходящего была только у него в голове, поэтому срывается целый ряд контрактов с поставщиками и дистрибуторами. Компания входит в полосу убытков: техника скапливается на складах, проплаты за поставки опаздывают, компания начинает терять репутацию в деловых кругах. Все это отражается на «команде» – зарплаты задерживаются, и родственники начинают разбегаться как тараканы. Учредитель хватается за голову, и начинает «стрелять из пушек по воробьям» нанося еще больший вред компании?

Помощь приходит, как всегда, оттуда, откуда ее никто не ждет. Генеральный директор (тот, который «зицпредседатель Фунт») случайно встречает своего однокашника, в беседе узнает, чем тот занимается и приводит его к учредителю?

На этом история, конечно, не заканчивается, но дело в том, что она достаточно типична для Украины – только кто–то ее уже прошел, а кто–то еще в пути. Поэтому познакомимся с ситуацией в еще одной украинской IТ–компании.

Кейс «Отцы и дети» – стратегия в реальном времени.

Краткая предыстория

Эта история также началась во времена Советов. Молодая семья организовала кооператив, который со временем развития капиталистического строя в Украине превратился в холдинг. Глава семьи – ныне один из учредителей холдинга, а также «владелец заводов, газет, пароходов» – имеет единственную дочь. Как это часто бывает, любящий родитель души в своем ребенке не чает, балует, как только можно, дает хорошее образование и метит ее в продолжатели дела. Поэтому, как только ребенок подрос, то сразу же получил возможность на практике применить все знания, полученные во время учебы?

По отцовским стопам

Итак, дочь становится директором фирмы (в составе холдинга), основная деятельность которой – организация и проведение бизнес – конференций на различную тематику. При этом любящий, но строгий отец ставит перед ней задачу – расширить деятельность фирмы и открыть новое направление. Новоиспеченный директор – девушка молодая и современная, закончила на «отлично» факультет информационных технологий, поэтому ее взор притягивает именно эта сфера деятельности. Долго не думая, она решает, что новое направление бизнеса – это разработка программ для автоматизации управления предприятиями. В составе холдинга была софтверная компания, начавшая работать еще в советские времена. Поэтому команда для нового IТ–бизнеса была набрана частично из программистов этой компании, (люди в основном за 50, ожидающие пенсии), и частично – из студентов (которые хотели получить скорее опыт, чем большую зарплату). Молодая бизнес–леди рьяно берется за дело, стараясь экономить на всем – зарплате, полиграфии, офисе и т.д. Компания начинает развиваться, расширять свой бизнес (сборка компьютеров, разработка компьютерных игр), к работе привлекаются в основном студенты (им можно меньше платить) и дела идут в гору.

Воспитание по принципу «тамагочи»

Учредители холдинга, вместе со счастливым отцом, видя успехи компании, принимают решение развивать бизнес и вливать в него новые средства. Но в определенный момент дочь (вначале время окрыленная успехами) понимает что работа – работой, а молодость проходит зря. За свою жизнь она успела привыкнуть, что ей доступно практически все. Вот и сейчас хочется сразу получить красивую жизнь, не вкладывая в это время и силы. Поэтому она начинает расслабляться, покупает дорогую машину, ремонтирует квартиру, ездит отдыхать со своим бойфрендом на Канары, а чтобы дело крутилось дальше, на всякий случай поднимает всем сотрудникам зарплату.

к I Тастрофа

Зарплату она поднимает (хоть и ненамного), а полномочий не передает вообще. При этом все успехи принимает на свой личный счет, а все неудачи считает результатом работы команды. Какое–то время по инерции все еще крутится, но директор все более отдаляется от работы, пропускает важные встречи, не приходит в офис. У нее любовь! Разве коллектив не может это понять и принять как должное?! Проходит еще немного времени и старики – программисты начинают уходить на пенсию, а доучившиеся и получившие опыт студенты начинают искать другую работу. Поскольку уже сорвалось несколько выгодных контрактов, директор в целях экономии продолжает набирать студентов. При этом студентам приходится «выплывать самим», так как компанией в принципе никто не управляет. Фитнес, курсы, тренинги и парикмахерская занимают очень много времени! Тучи сгущаются, но директор находит новый выход из проблем – звонок папе, и продолжает вести красивую жизнь. В компании усиливается текучка кадров, сроки выполнения заказов постоянно срываются, клиенты постепенно уходят к конкурентам, и вот в один «прекрасный» день увольняется сразу 60% всех ключевых сотрудников. Оставшиеся клиенты, которые уже давно имеют дело не с директором, а с программистами и разработчиками напрямую, теряют последнюю надежду на выполнение договоров со стороны этой IТ–компании и обращаются напрямую к учредителям (среди которых и строгий, но любящий отец). В результате долгих переговоров с заказчиками, учредители холдинга решают реанимировать бизнес, и для этого обратиться к профессионалам?

Пути решения

Пришло время напомнить, что компании, фигурирующие в этих двух кейсах сегодня успешно работают и развивают свой бизнес на украинском IТ–рынке. В обоих случаях реанимировать деятельность компаний помог проектный подход. Обе компании (одна по инициативе генерального директора, а другая по инициативе учредителей холдинга) обратились к консультантам в области проектного менеджмента, поставив им задачу определить точный диагноз и «вылечить болезни».

Читайте также:  Как пройти 256 уровень в игре gardenscapes

Консультанты, проведя собеседования с ключевыми фигурами в каждой компании и изучив необходимую документацию, поставили диагноз: кризис управления, накладывающийся на «кризис роста» .

Кризис роста – этап развития компании, при которой, постоянно увеличивающееся количество проектов управляется старыми методами, что не позволяет дальше развиваться. Под «проектом» подразумевается процесс, ограниченный по времени и бюджету, и направленный на получение уникального результата (например, разработка ПО и технических новинок, поставка партии оборудования, реконструкция производственных мощностей и т.д.)

Для «излечения» консультанты предложили обеим компаниям создать новую структуру – проектный офис ( project management company ), который будет осуществлять управление всем портфелем проектов каждой компании, причем обеспечит прогнозирование 70% рисков в проектах, 25% экономию ресурсов и средств, а самое главное – 100% прозрачность бизнеса. Параллельно с созданием и запуском проектного офиса, консультанты взялись за проблемы управления и начали обучать команду аналитиков, которые будут работать в новой структуре.

Первая процедура , которая необходима для выработки общего понятийного аппарата (понимания терминологии, целей и задач проекта, методик проектного менеджмента) – обучение высшего и среднего менеджмента обеих компаний. На этом этапе пришлось попыхтеть учредителю и генеральному директору компании по производству техники, а вот молодой руководитель софтверной компании отказалась принимать в этом участие. Вместо нее был нанят новый управляющий, а сама незадачливая дочь стараниями отца была переведена в наблюдательный совет холдинга (чем–то же должна она заниматься в бизнесе папы!). Во время обучения в каждой компании был выбран пилотный проект – проект, над которым будут работать консультанты, обучаться аналитики, и который в дальнейшем послужит прототипом для всех остальных проектов.

Следующий шаг в «лечении» – создание процедурной модели ( свода правил и процедур по управлению проектами в компании). Цель этого этапа – формализация и регламентация взаимоотношений между департаментами внутри каждой компании. Иными словами помощник финансового директора больше не мог управлять рекламным бюджетом, эти полномочия (вместе с ответственностью за принятые решения, которую финансист ранее не нес) передаются департаменту маркетинга и PR. Также были разработаны ролевые инструкции и регламенты взаимодействия, процедуры принятия решений. Теперь в компаниях решения уже не могли приниматься как раньше, – без четкого представления о происходящем (на «кухне» с родственниками, или на далеких Канарских островах).

Одной из основных проблем обеих компаний было отсутствие продуманной системы мотивации. Цель этой системы заставить работать вновь выстроенные механизмы взаимоотношений между департаментами, систему передачи информации и принятия решений, а также заставить управленцев нести ответственность за принятые ими решения. В каждой компании консультанты выстроили систему мотивации по–новому, что позволило снизить утечку кадров, проводить своевременное обучение сотрудников и контролировать их работу. Помимо этого консультанты, при помощи программного обеспечения для управления проектами, выстроили компьютерную модель пилотного проекта, обучив на ней команду аналитиков, создали карты рисков и разработали методы их минимизации. Консультанты сопровождали проектные офисы компаний, пока они не смогли работать самостоятельно?

Конечно, было непросто. Изменения заняли довольно много времени (около года), команда компании, производящей аудио/видео и мобильную технику сопротивлялась изменениям (никто не хотел прозрачности происходящего и контроля над финансовыми потоками), но результаты стоили того: компании возобновили связи со старыми клиентами, развили новые направления своего I Т–бизнеса и поднялись на новые высоты.

Эти две истории еще раз подтверждают тезис о том, что «за информационными технологиями будущее». Несмотря на весь хаос в управлении (при котором другую компанию, работающую в менее прибыльной отрасли бизнеса уже давно начало бы лихорадить), в этих двух случаях кризис постоянно оттягивался. Но рано или поздно (если вовремя не предпринять меры) такая ситуация может стать реальностью для любой IТ–компании. Информационные технологии действительно самый перспективный на сегодня бизнес, ведь нефть и газ скоро кончатся, а человеческий разум безграничен . Главное – применять его не только в технических, инженерных, программистских и конструкторских решениях, но и в управлении. Ведь не зря говорят, что проектный менеджмент – это формализованный здравый смысл?

Работа с клиентами начинается с точек контакта. Это любое «место» встречи покупателя и продавца. Улучшая каждую из них, вы обеспечиваете рост продаж, минимум, на 1%. Читайте, как правильно установить связь с покупателями и какие решения помогли клиентам Oy-li.

Еще больше идей для роста выручки можно получить на наших авторских бесплатных вебинарах от компании Ой-Ли. Регистрируйтесь прямо сейчас.

Узнай, как получить 70 шаблонов для настройки отдела продаж ценность 1 500 000 руб.

Работа с клиентами

Читайте в статье:

  • Работа с клиентами: выявляем точки контакта
  • Работа с клиентами: учитываем 3 закона точек контакта
  • Работа с клиентами: как начать улучшать точки контакта
  • Работа с клиентами: используем inbound-инструмент
  • Работа с клиентами: контент-маркетинг
  • Работа с клиентами: кейсы от Oy-li

Работа с клиентской базой через точки контакта предполагает несколько важных моментов:

  • Выявление точек контакта,
  • Работа с ними по 3 законам,
  • Создание собственного лид-магнита.

Работа с клиентами: выявляем точки контакта

По определению Игоря Манна, акционера Oy-li, и известного маркетера, точки контакта – многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией. Они возникают каждый раз при столкновении и взаимодействии с покупателями.

Мы знаем более 180 точек контакта. Их можно поделить по направлениям.

  • Продукция: дизайн, упаковка, инструкции, гарантии, название и т.д.
  • Технологии: сайт, блог, реклама, поисковая выдача, автоответчик соцсети и т.д.
  • Сотрудники: коммуникабельность, голос, внешний вид, улыбка, жесты и т.д.
  • Материалы: рекламные – визитки, буклеты, ценники листовки; коммерческие – коммерческое предложение; бухгалтерские – счета, закрывающие документы и т.д.
  • Офисы: вывеска, переговорные комнаты, помещение, секретарь и т.д.

Работа над ними крайне важна. Именно в момент соприкосновения с компанией покупатели принимают критически важные для бизнеса решения:

  • Начинать или не начинать с вами работать – для новых клиентов,
  • Продолжать или не продолжать с вами работать – для постоянных покупателей.
Читайте также:  Как удалить фото в телефоне леново

Работа с клиентами: учитываем 3 закона точек контакта

Работа с клиентами подразумевает постоянное улучшение и увеличение количества точек контакта. Это процесс качественных и количественных изменений иногда с мгновенным, а порой и с отложенным эффектом.

Закон № 1: «точек контакта должно быть всегда больше одной». У каждого объекта (услуги, товара, бизнеса) всегда существует их несколько. Установите какие и проведите работу над их улучшением.

Закон № 2: «точки – это цепочки». Любая точка контакта состоит еще из более мелких. Если вы неправильно выстраиваете цепочки, то слабое звено способно испортить вам коммуникацию.

Закон № 3: «точками нужно управлять». Если вы не проводите их мониторинг, не улучшаете и не управляете ими на ежедневной основе, то ваша конверсия падает. А вместе с ней и продажи.

Работа с клиентами: как начать улучшать точки контакта

Мы не откроем Америку, если скажем, что работа с клиентами и улучшение точек контакта начинается с гипотетических предположений и анализа, а продолжается с помощью постоянного мониторинга их работы по конверсии и отзывам покупателей / посетителей. Итак, с чего же все-таки начать?

  1. Составьте список тех точек контакта, которыми вы уже располагаете. Подумайте, как вы можете их улучшить.
  2. Проанализируйте то, что делают конкуренты.
  3. Почитайте об опыте иностранных коллег. Там не мало ценных идей.
  4. Проведите мозговой штурм на предмет того, какие еще точки контакта вы можете добавить.
  5. Ежедневно и настойчиво работайте над улучшением каждой из них. Это долгий и тяжелый путь. Но результат того стоит.

Работа с клиентами: используем inboundинструмент

Под понятием inbound в маркетинге подразумевается создание такой точки контакта, которая станет мощным собственным ресурсом компании для постоянной и самостоятельной лидогенерации без привлечения внешних маркетинговых инструментов. Воспринимайте inbound как собственное средство массовой информации.

При постоянной работе с покупателями через inbound-канал вы достигаете стойких эффектов в таких ключевых областях, как:

  • привлечение дешевого трафика,
  • постоянное расширение базы и соответственно «горла» воронки продаж,
  • создание самостоятельной точки притяжения для клиентов и независимость от более дорогостоящих каналов,
  • создание и работа над базой знаний при постоянном производстве полезного клиентского контента.

Inbound особенно незаменим в отраслях со сложными продуктами – инжиниринг, информационные технологии, консалтинг, обучение и т.д. Там, где вам нужно формировать спрос на свой товар. Если компания действует в указанных областях, то вам просто необходим свой собственный «лид-магнит».

Работа с клиентами: контент-маркетинг

Основные каналы реализации контент-стратегии следующие:

  • email-рассылка;
  • SMM;
  • event (событие);
  • вебинары;
  • собственный блог;
  • YouTube.

Что касается самого контента, то по форме подачи информации это могут быть:

Также контент делится на бесплатный и платный. Очень важно, чтобы публикуемая информация была уникальной.

Если вы в самом начале пути, то для реализации стратегии контент-маркетинга создайте свой сайт или блог, аккаунт в социальных сетях. Продумайте план публикаций, который будет соблюдать баланс: кроме продающих текстов в нем должно быть до 70% полезной или развлекательной информации. Ведь контент-маркетинг — это не продажи напрямую, а формирование доверие, повышение экспертности, помощь клиентам в решении какой-то части их проблемы.

Мы обзорно показали, как можно увеличить трафик потенциальных покупателей и далее удержать их. Чем сложнее ваш продукт, тем усерднее вам нужно трудиться, создавая места и ситуации для захвата лидов. Читайте ниже, как работа с покупателями помогла клиентам Oy-li увеличить выручку.

И как-то даже растерялся ибо не слышал о таком методе 🙂

На самом деле логически подумав, и вспомнив свою молодость с этой игрушкой 🙂 Я понял что понять такое название можно двояко, это и как "взращивание" клиента от самых маленьких покупок до умеренных или больших, так и постоянное "кормление" ака продажи клиенту постоянно. В любом значении это как раз косвенно подразумевает клиентский сервис — ибо в любом случае нужно обеспечивать постоянство работы с клиентов, а значит делать так, чтобы клиенту было и выгодно и комфортно покупать.

Конечно возможно название это все-таки в какой-то литературе мелькало, но раньше мне такое не попадалось, тем интересней что оно употреблено в вакансии.

К слову, вот так вот сразу может и отсеивание по возрасту делать и по мозгам, так как не все молодые люди знают что такое тамагочи, и еще куда больше могут сообразить что ж за метод такой может быть.

Еще записи по тегу "Бизнес"

это проблема людей, а не компании

Подискутировал тут с Ириной Плотниковой касательно того что менеджер фирмы не должен говорить клиенту что какой-то их сотрудник вышел в туалет, он…

(без темы)

Получил прекрасное замечание сегодня от одного знакомого директора, после того как дал ему совет чуток сменить процессы в его фирме, на что он мне…

Об оценки рисков

Фирма выставляет заявку на приобретение запчастей уже второй раз на торги, первые не состоялись — никто не подал предложений. При этом используется…

(без темы)

Кажется совсем недавно писал что многие руководители (в США) мечтаю заменить продавцов на чат ботов или же даже на автоматизированные системы по…

Почта России и оборачиваемость

Все ругают Почту России, тем не менее, ну вот если честно у них много изменений произошло, но вот же забавность — много изменений, а народная…

Кейс: ключевые клиенты

Одной из рекомендаций часто можно услышать создание ощущение у клиента что он особенный. И вот же печаль некоторые менеджеры и руководители тут…

Первый курс ты работаешь на зачетку — потом зачетка работает на тебя

Была такая фраза в моем студенчестве, и кстати весьма правдивая — если первый курс сдал на отлично, то потом следующие годы преподы обязательно ее…

Милое чтение

Случайно увидел в FB у Вячеслава Снегирева прекрасное чтиво: Почему наши “большие корпорации” такие тупые и неповоротливые? Хроника за один день.…

Как делать бизнес в России?

Этакая мотивашка вам 1-ого января в ленту 🙂

Ссылка на основную публикацию
Пропал контакт в вайбере почему
Самое редкое явление, когда один или все контакты перестают отображаться в соответствующей вкладке Viber. Данная ошибка возникает по нескольким причинам...
Проблема с прохождением 3ds что это
Часто при покупках онлайн жизнь покупателю омрачают разные технические заморочки. Одна из частых ситуаций — сбои в обработке платежей с...
Пропал контакт в вайбере почему
Самое редкое явление, когда один или все контакты перестают отображаться в соответствующей вкладке Viber. Данная ошибка возникает по нескольким причинам...
Прописные английские буквы на клавиатуре
Как набрать прописные буквы на клавиатуре? Автор публикации Pin Chesnochny Достижение получено 11.09.2018 Любые прописные буквы набираются одними и теми...
Adblock detector